Pardavimo sąlygos
Pardavimo sąlygos
Elektroninės parduotuvės www.wendre.ee (toliau e. parduotuvė) savininkas yra Aktsiaselts Wendre (įmonės kodas 110120596 (toliau Wendre arba pardavėjas), buveinė Pernu, Lina 31, 80041 Pernu.
Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas
Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš e. parduotuvės.
E. parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra pateikiamos prie prekių. Prie kainos priskaičiuojamas mokestis už prekės pristatymą.
Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas pirkėjui užsakant prekes.
Informacija apie prekes pateikiama e. parduotuvėje prie prekės.
Aktsiaselts Wendre yra pridėtinės vertės mokesčio mokėtoja (PVM mokėtojo kodas EE100110997). Visos e. parduotuvėje nurodytos kainos yra su 22 procentų PVM. Visos kainos mūsų e. parduotuvėje yra nurodytos eurais (€) ir atsiskaitymų valiuta taip pat yra euras (€).
Užsakymo sudarymas
Atliekant užsakymą, pageidaujamas įsigyti prekes reikia įkelti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus laukelius ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Po to ekrane pateikiama galutinė kaina, kurią galima sumokėti saugiai toliau pasirinktu mokėjimo būdu:
Mokėjimas Estijos bankuose: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.
Mokėjimams tarpininkauja Maksekeskus AS (kuris taip pat siūlo įvairius „pirkite dabar, mokėkite vėliau“ sprendimus). Apmokėjimas vykdomas saugioje aplinkoje už e. parduotuvės ribų – atsiskaitant banko nuoroda saugioje atitinkamo banko aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie pirkėjo banko duomenų. E. parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas, kuris perduoda mokėjimų atlikimui reikalingus duomenis duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.
Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į e. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.
Jeigu užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekės pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai yra informuojamas kuo skubiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) yra grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.
Internetinėje parduotuvėje pateikti užsakymai apdorojami Pi-Pn 10:00-17:00.
Prekių pristatymas
Prekės pristatomos toliau nurodytose valstybėse:
• Estijoje: 3–5 darbo dienos.
Išimtiniais atvejais prekių pristatymo laikas gali būti iki 30 kalendorinių dienų.
Prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo.
Siuntos Estijos viduje dažniausiai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3-5 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo.
Pirkėjas turi galimybę prekes atsiimti Pernu esančioje fabriko parduotuvėje (Pärnu Lina 31, 80041 Pernu) arba Taline esančioje Wendre parduotuvėje (Järve Keskus, Pärnu mnt 238, Talinas). Pirkėjas gali pasirinkti ir prekių siuntimą į paštomatą (Itella, DPD, Omniva) arba pristatymą kurjeriu (DPD, Omniva). Užsakant prekes kurjeriu, prekės bus pristatytos prie pirkėjo gyvenamosios vietos ar buvimo vietos durų. Jei norite, kad prekės būtų pristatytos į patalpas, iš anksto apie tai informuokite el. paštu esho@wendre.com, po to jums bus pranešta apie atitinkamą papildomą mokestį.
Teisė atsisakyti sutarties ja prekių grąžinimas
Gavus užsakymą, pirkėjas turi teisę e. parduotuvėje sudarytos sutarties atsisakyti per 14 dienų. Teisė atsisakyti sutarties negalioja, jei pirkėju yra juridinis asmuo.
Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiu kitu būdu, nei tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti taip, kaip prekes leidžiama išbandyti fizinėje parduotuvėje, grąžinama prekė turi būti švari, pilnos komplektacijos ir nepažeistoje originalioje pakuotėje. Jei grąžinamos prekės vertė yra sumažėjusi, pardavėjas turi teisę reikalauti kompensacijos už sumažėjusią prekės vertę.
Grąžinimo paraišką pirkėjas turi pateikti raštu kartu su prekėmis arba išsiųsti e. parduotuvės adresu shop@wendre.com. Grąžinimą taip pat galima atlikti užpildžius Paraišką, kurią rasite adresu ČIA.
Elektroninė parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo paraiškos atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina pirkėjui visus sutarties pagrindu iš pirkėjo gautus apmokėjimus.
Elektroninė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negrąžinama prekė, kuri yra sutarties dalykas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekė buvo grąžinta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį nei e. parduotuvės siūlomą pigiausią prekės pristatymo būdą, e. parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių išlaidas, susijusias su įprastu pardavėjo naudojamu pristatymo būdu.
Elektroninė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir susigrąžinti prekes iš pirkėjo, jeigu prekių kaina e. parduotuvėje dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekės rinkos kainą.
Pinigai grąžinami pirkėjui į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas e. parduotuvei.
Pinigai pirkėjui bus grąžinami po to, kai grąžinama prekė pasieks e. parduotuvės sandėlį, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
Nenugalimos jėgos aplinkybės
Wendre e. parduotuvė neatsako už pirkėjui sukeltus nuostolius ar prekių pristatymo delsimus tais atvejais, jei žala ar prekės pristatymas užtruko dėl priežasčių, kurių Wendre e. parduotuvė negalėjo įtakoti ar numatyti.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Elektroninė parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) tik užsakymo tvarkymo tikslais ir prekių išsiuntimui pirkėjui. Elektroninė parduotuvė asmens duomenis perduoda transporto paslaugas teikiančioms įmonėms prekių pristatymo tikslais.
Elektroninė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas pareiškė atitinkamą pageidavimą įvesdamas interneto svetainėje savo elektroninio pašto adresą ir informavo apie pageidavimą gauti tiesioginio pašto pranešimus.
Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti elektroniniu paštu siunčiamų pasiūlymų ir informacinių pranešimų, informuodamas apie tai Wendre el. paštu arba vykdydamasis el. laiške pateiktų instrukcijų.
Pretenzijos pateikimo teisė
Elektroninė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Jei trūkumas pasireiškia per pirmus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui, daroma prielaida, kad trūkumas jau egzistavo ir prekės perdavimo momentu. Vartotojas turi teisę reikalauti, kad Wendre e. parduotuvė sumažintų pirkimo kainą ar nutrauktų sutartį ir grąžintų pinigus už prekę, jei Wendre e. parduotuvė negali prekės suremontuoti ar pakeisti, prekės remontas ar keitimas nepavyksta, Wendre e. parduotuvė nėra prekės trūkumų pašalinusi per protingą laiką, pirkėjui yra sukelti nepagrįsti nepatogumai. Prekių keitimo atveju su pakeitimu susijusias išlaidas, įskaitant transportavimo ir pašto išlaidas, padengia pardavėjas. Prekės remonto atveju padengia remonto išlaidas pardavėjas.
Pirkėjas, norėdamas grąžinti, pakeisti ir/ arba suremontuoti nekokybiškas prekes, turi atitikti žemiau išvardintas sąlygas:
- Pirkėjas privalo informuoti pardavėją apie prekės trūkumą per protingą terminą nuo to momento, kai jis sužinojo arba turėjo apie tai sužinoti, bet ne vėliau kaip per du mėnesius nuo sužinojimo apie trūkumą dienos, adresu eshop@wendre.com arba užpildžius formą (paraiškos formą rasite ČIA). Visos pretenzijos yra peržiūrimos ir su pirkėjui yra susisiekiama atsiradus pirmai galimybei, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos.
- Pirkėjas prie gaminių turi pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą, kuri buvo pateikta kartu su preke.
Žala, atsiradusi dėl cheminių medžiagų poveikio, karščio, aštrių daiktų, drėgmės, taip pat žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo ar laikymo defektais nelaikoma. Tokiu atveju prekė nebus keičiama arba remontuojama, už pirkinį sumokėta suma nebus grąžinama.
Pardavėjas neprivalo savo lėšomis šalinti tokių gaminių defektų, nuo kurių buvo nuimtos skalbimo etiketės ar gaminių etiketės.
Nustačius prekių trūkumus, Wendre prašo nutraukti tolesnį prekės naudojimą.
Wendre e. parduotuvė neatsako už dėl pirkėjo kaltės padarytus trūkumus, kurie atsirado dėl gaminio netinkamo laikymo ar naudojimo ne pagal tikslą.
Ginčų sprendimas
Jei Pirkėjas turi pretenzijų e. parduotuvei, jas reikia perduoti el. laišku adresu eshop@wendre.com. Elektroninė parduotuvė į pirkėjo skundus atsako raštu arba raštu galima atkartoti forma per 15 dienų.
Jei pirkėjui ir e. parduotuvei nepavyksta ginčo išspręsti taikiai, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp pirkėjo ir e. parduotuvės. Pirkėjo skundas komisijoje yra peržiūrimas nemokamai. Su procesinėmis sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET.