Pardavimo sąlygos

Pardavimo sąlygos

Internetinės parduotuvės www.wendre.ee (toliau internetinė parduotuvė ) savininkas yra Aktsiaselts Wendre (reg. Nr. 110120596) (toliau Wendre arba pardavėjas ), adresu Lina 31, 80041 Pärnu.

 

Pardavimo sutarties terminas ir informacija apie prekes bei kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedamas mokestis už prekių pristatymą.

Mokestis už prekių pristatymą priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas užsakymo pateikimo metu.

Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie prekių.

Aktsiaselts Wendre yra apmokestinama PVM (KMKR EE100110997). Visos šios internetinės parduotuvės kainos nurodytos su 22% PVM. Kainos mūsų internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais (€), o atsiskaitymo valiuta eurais (€).

 

Užsakymo pateikimas

Norint užsisakyti prekes, prašomas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint užbaigti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tada ekrane rodoma bendra kaina, kurią galima saugiai sumokėti naudojant šiuos mokėjimo sprendimus:

Estijos banko mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.

Mokėjimus atlieka Maksekeskus AS. Mokėjimas vyksta ne internetinėje parduotuvėje saugioje aplinkoje – atsiskaitant banko nuoroda, atitinkamo banko saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie pirkėjo banko duomenų. Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir mokėjimams atlikti reikalingus asmens duomenis perduoda duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.

Sutartis įsigalioja po to, kai mokėtina suma įskaitoma į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.

Jeigu užsakytų prekių pristatyti neįmanoma dėl atsargų stokos ar kitos priežasties, pirkėjas apie tai kuo greičiau informuojamas ir sumokėtos išlaidos (įskaitant pristatymo mokesčius) grąžinamos nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. buvo išsiųstas.

Internetinėje parduotuvėje pateikti užsakymai apdorojami I-P 10:00-17:00.

 

Pristatymas

Prekės pristatomos į šias šalis:

  • Estija 1-3 dienos.

Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatomos iki 30 kalendorinių dienų.

Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama prie pristatymo būdo.

Estijoje siuntos į pirkėjo nurodytą vietą paprastai atkeliauja per 1-3 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo.

Pirkėjas pats prekes gali atsiimti Pärnu gamyklos parduotuvėje (Lina 31, 80041 Pärnu) ir Wendre parduotuvėje Taline (Järve Keskus, Pärnu mnt 238, Talinas). Pirkėjas gali pasirinkti siųsti prekes į siuntų automatą (Itella, DPD, Omniva) arba per kurjerį (DPD, Omniva).

 

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas, gavęs užsakymą, turi teisę per 14 dienų atsisakyti su internetine parduotuve sudarytos sutarties. Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Naudodamasis 14 dienų sutarties atsisakymo teise, pirkėjas negali naudoti užsakytų prekių jokiu kitu būdu, nei tai būtina norint ištirti prekių pobūdį, savybes ir veikimą taip, kaip pirkėjui būtų leista patikrinti prekes fizinėje parduotuvėje , grąžinama prekė turi būti be defektų, pilna ir originalioje nepažeistoje pakuotėje.

Jeigu prekės buvo naudojamos kitaip nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ar funkcionalumui patikrinti arba jos turi nusidėvėjimo žymių, internetinė parduotuvė turi atsisakyti atsiimti prekes. Pardavėjas neprivalo priimti grąžinimo, jei antklodės / pagalvės / patalynė / čiužiniai ir tt negali būti grąžinami dėl higienos priežasčių ir kurios po pristatymo buvo panaudotos kitu būdu, nei tai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Netinkamų prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas pagal Estijos Respublikos teisės aktų reikalavimus, ypač pagal Prievolių teisės akte numatytas sąlygas.

  • Jeigu pirkėjo įsigyta prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti duotą prekę.
  • Pardavėjas atšaukia užsakymą ir grąžina pinigus, jei prekės pakeisti neįmanoma.

Pirkėjas, norėdamas pakeisti ar grąžinti nekokybišką prekę, turi laikytis šių sąlygų:

  • Pirkėjas privalo pranešti pardavėjui apie prekės trūkumą per protingą terminą nuo to momento, kai pirkėjas sužinojo arba turėjo sužinoti apie prekės trūkumą, adresu shop@wendre.com . Paraiškos formą galite rasti ČIA.
  • Pirkėjas privalo pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą prie prekių, kurios buvo kartu su prekėmis.
  • Pirkėjas grąžinimo prašymą kartu su prekėmis turi pateikti raštu arba išsiųsti elektroninės parduotuvės adresu shop@wendre.com . Paraiškos formą galite rasti ČIA.
  • Pagal Prievolių teisės įstatymą nekokybiškos prekės keitimo išlaidas apmoka pardavėjas, įskaitant transportavimo ir pašto išlaidas.
  • Defektu nelaikomi pažeidimai, atsiradę dėl sąlyčio su cheminėmis medžiagomis, karščiu, aštriais daiktais, drėgme, taip pat pažeidimai, atsiradę dėl gaminio ne pagal paskirtį naudojimo ar sandėliavimo. Tokiu atveju prekė nekeičiama arba sumokėta suma negrąžinama.
  • Pardavėjas neprivalo savo lėšomis šalinti gaminių, nuo kurių buvo nuimtos skalbinių etiketės ar prekių etiketės, defektų.

Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo, grąžina Pirkėjui visas sutarties pagrindu iš Pirkėjo gautas sumas.

Internetinė parduotuvė gali atsisakyti apdoroti pinigų grąžinimą, kol negaus sutarties objektu esančios prekės arba kol pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą prekių pristatymo būdą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui sumos, viršijančios įprasto pristatymo kainą.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jeigu elektroninėje parduotuvėje dėl klaidos pažymėta prekės kaina yra žymiai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Pinigai bus pervesti atgal į pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios kvitas pasiekė internetinę parduotuvę.

Pinigai Pirkėjui grąžinami po to, kai grąžinama prekė pasieks internetinės parduotuvės sandėlį, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

Pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavykus išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją.

 

Force majeure

Internetinė parduotuvė Wendre neatsako už Pirkėjui padarytą žalą ar už prekių pristatymo vėlavimą, jei žala ar prekių pristatymo vėlavimas atsirado dėl aplinkybių, kurių Wendre internetinė parduotuvė negalėjo įtakoti ar numatyti.

 

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

 

Internetinė parduotuvė naudoja Pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) tik užsakymo apdorojimui ir prekių išsiuntimui pirkėjui. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto įmonėms, kad galėtų pristatyti prekes.

Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus Pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei Pirkėjas pareiškė norą juos gauti, įvesdamas savo elektroninio pašto adresą svetainėje ir pranešdamas apie pageidavimą gauti tiesioginio pašto pranešimus.

Paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių prenumeratos pirkėjas gali bet kada atsisakyti pranešdamas apie tai Wendrei el.paštu arba vadovaudamasis instrukcijomis el. laiške su pasiūlymais.

 

Teisė pateikti skundą

Internetinė parduotuvė atsako už Pirkėjui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir išryškėja per ne ilgiau kaip dvejus metus nuo prekių pristatymo dienos. prekių pristatymas pirkėjui. Per pirmuosius metus po to, kai prekė buvo pristatyta pirkėjui, preziumuojama, kad trūkumas jau egzistavo pristatymo metu.

Pirkėjas turi teisę per du mėnesius nuo defekto atsiradimo kreiptis į internetinę parduotuvę, atsiųsdamas elektroninį laišką adresu shop@wendre.com arba paskambinęs telefonu +372 449 0770.

Atsiradus prekės defektui, Wendre prašo nebenaudoti prekių.

Dėl nekokybiškų prekių pataisymo ar pakeitimo susitaria „Wendre“ internetinė parduotuvė ir pirkėjas. Remonto išlaidas apmoka pardavėjas.

Internetinė parduotuvė Wendre neatsako už dėl pirkėjo kaltės atsiradusius prekės trūkumus, atsiradusius dėl prekės netinkamo laikymo ar ne pagal paskirtį naudojimo.

Nustačius prekės neatitikimą ar defektus, Wendre prašo skundą atsiųsti elektroninio pašto adresu shop@wendre.com, nurodant užsakymą pateikusio asmens vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, užsakymo numerį ir tikslus prekės neatitikties ar defekto aprašymas.

Skundas dėl prekės neatitikimo ar defektų nustatymo turi būti pateiktas per du mėnesius nuo prekės neatitikimo ar defekto nustatymo.

Visi skundai bus išnagrinėti ir su pirkėju susisiekta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo gavimo.

Pirkėjas turi teisę reikalauti iš Wendre internetinės parduotuvės sumažinti pirkimo kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus už prekę, jei nėra galimybės pataisyti ar pakeisti prekės, nepavyksta pataisyti ar pakeisti prekės, Wendre internetinė parduotuvė per protingą terminą nepašalino prekės defekto arba Pirkėjui buvo sukelti nepagrįstų nepatogumų.

 

Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjas turi nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jis turėtų juos siųsti el. paštu shop@wendre.com arba skambinti telefonu +372 449 0770. Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako per 15 dienų raštu arba tokia forma, kuri gali būti atgaminta raštu.

Pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavykus išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra įgaliota spręsti ginčus, kylančius iš tarp pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundus Komitetas nagrinėja nemokamai. Su procedūrinėmis taisyklėmis susipažinti ir pareiškimą galima pateikti čia: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon . Pirkėjas taip pat gali kreiptis į ES ginčų sprendimo internetu platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET .